Возврат и обмен

Все товары, которые наш интернет-магазин предлагает своим покупателям — посуда, кухонные принадлежности, аксессуары для дома — это продукция, полностью соответствующая международным стандартам качества: технологическим, потребительским и экологическим. Это соответствие подтверждается всеми необходимыми сертификатами и разрешительными документами.

Мы гарантируем строгое соблюдение и защиту ваших прав, в соответствии с нормами Гражданского кодекса и Закона «О защите прав потребителей».

Товар исправен и надлежащего качества, но не понравился, не подошел по каким-то параметрам или исчезла необходимость в нем? Вы имеете право вернуть или обменять у нас товар без объяснения причин в течение 14 дней (не считая дня продажи) при соблюдении следующих условий:

1. Товар не использовался (не соприкасался с жидкостями или продуктами и т.п.).


2. Не поврежден внешний вид товара: нет сколов, царапин, потертых мест, пятен и прочих внешних дефектов.


3. Полностью сохранена фирменная упаковка.


4. Имеется чек или иной документ, подтверждающий, что вы приобрели товар именно у нас.

Внимание! Согласно Постановлению Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» технически сложные товары (например, кофемашины), подлежат обмену и возврату только в случае обнаружения у них существенных недостатков (брак, некомплект и т. п.).

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили, что приобрели товар ненадлежащего качества (например, имеющий заводской брак или поврежденный в ходе доставки), то вы имеете право вернуть или обменять его в течение всего гарантийного срока эксплуатации*.


Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» при возврате товара ненадлежащего качества может потребоваться проведение технической экспертизы.

Если вы приобрели в нашем магазине товар ненадлежащего качества, обязательно свяжитесь с нами по тел. 8 903 170 69 15 — наши менеджеры проконсультируют вас по всем возникшим вопросам.

*Гарантийный срок начинает исчисляться со дня, следующего за днем продажи.